Terms of service

Hoe lang heb ik de tijd om iets te retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren. Het product moet ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn.

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@beastybalms.nl met je bestelgegevens en reden van retour. Wij sturen je dan een retourlabel en instructies.

Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijv. verkeerd product geleverd).

Kan ik een geopend verzorgingsproduct retourneren?
Nee, om hygiënische redenen nemen we geen geopende producten terug.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 10 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd.

Wat als mijn pakket als ‘geleverd’ staat, maar ik heb niets ontvangen?
Zodra een bestelling als geleverd is gemarkeerd door de bezorgdienst, zijn wij helaas niet meer verantwoordelijk voor verlies of diefstal. Neem in dat geval contact op met de bezorgdienst.

Wat zijn de verzendkosten en levertijd?

• Binnen Nederland: €6,95 verzendkosten / Gratis vanaf €50 

• Levertijd: 1–3 werkdagen

• Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling onderweg is.

Naar welke landen verzenden jullie?
We leveren in de hele EU, met bijpassende verzendkosten.